¿Qué reclamar cuando mi compañía de teléfono me deja sin internet?

La compañía de teléfono recoge estos derechos en el contrato de servicios, debiendo compensar al cliente por el tiempo de interrupción de dicho servicio, con la devolución del importe de la cuota, prorrateando el tiempo de perjuicio.

Asimismo, la compañía está obligada a realizar la indemnización de manera automática, sin reclamación previa por parte del cliente, siempre y cuando dicha interrupción supere las 6 horas y dentro del horario de 8 a 22 horas, debiendo reflejar al detalle en la factura la procedencia del abono con su cálculo correspondiente. Todo esto se encuentra recogido en el contrato firmado con la compañía.

La compañía no estará obligada siempre y cuando la interrupción esté ocasionada por daños en la red procedentes del cliente o de un incumplimiento de las condiciones contractuales.

Aun así, se pueden reclamar los daños ocasionados, siendo la responsabilidad por daños y perjuicios independiente de la compensación automática.

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